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經營生意在于人脈,銷售產品在于自己

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隨著時代的變化,社會的發展,經營者越來越多,賣產品的人越來越多,市場的竟爭也越來越大。從以前商品的供不應求,已經轉變成了供大于求。供貸商很多,買家確很少,這也是為什么生意越來越難做的原因。


當人們對商品有更多選擇權的時候,人們更注重的是商家的服務質量。你商品再好,服務太差,給人的感覺很不好,人們是不愿意買你的商品的。做生意,你只需要記住下面這句話,并且深入的理解,運用到你的生意中,你的生意想不好都不行。


無論經營任何的生意都是在經營自己的人脈,無論銷售任何產品都是在銷售自己。這是一條生意成功的鐵的定律。


很多時候,人們買你的產品,就是在買一種感覺。你給對方的感覺決定著對方購買你產品的欲望度,感覺對了,顧客就愿意在你這購買。覺從哪里來?比如你是開服裝店的,店主、老板實際上就是這個店的招牌,你的體型、氣質、談吐,這些都是你給顧客的感覺。也就是說,你的顧客**眼看到你時,就會認為你這個老板很時尚,對時尚穿著的理解很到位,他就會覺得你應該是這方面的**人士。還有一個關鍵,那就是微笑,微笑是瞬間建立信賴感的**好的方法。特別是,如果你長的帥,招牌式的微笑絕對是你一筆巨大的財富。


假如有新顧客到你店里,你要先說:“歡迎光臨。。店”,而后先讓顧客自己隨意看看,我覺得這個很重要,千萬不要上去就緊跟著顧客,跟的太近了就容易給顧客造成一種無形的壓力,會對他的購買行為造成障礙。而后應該先找到顧客身上的一個亮點進行贊揚,比如她身上的包,她穿的鞋等等表面看的見的。反正就是一定要贊揚你的顧客。


贊揚是瞬間建立信耐感的**好方法。而后也不要急著給顧客推銷,基本上就是跟顧客找共同的話題,以及問顧客有什么樣的需求,另外還要邊目測顧客所需的尺碼。還有一點也很關鍵,當顧客在試衣間試衣服的時候,要準備幾種飲料。如果你問顧客喝點什么?茶、咖啡、可樂、雪碧?你再問:“是常溫的還是冰的?”顧客會說:“冰的”。當你讓顧客真正體驗了這個流程,她會覺得很驚訝,她甚至都不好意思給你砍價了。另外就是店里的紙杯,也要用超市**好的。顧客不是傻子,一個店的檔次也好,品位也好,服務也好,都是從這些細節傳達給顧客的。這些都是給顧客的一種感覺,感覺好了,你的產品也就容易出去了。


當然,在顧客臨走時,你也可以推薦幾款其它的適合顧客的配套產品,**關鍵的是你要用語言很生動的描述給她穿上以后的感覺。


經營生意少不了經營人脈,人脈從哪里來?人脈從顧客的轉介紹中來。當顧客購買完,你可以要求她填寫一份她的資料,然后你再送她一個小禮物,顧客一般都會很樂意填寫。當你對顧客的資料了解的越多,你就能夠想到更多與顧客建立關系的方法。比如你的顧客生日那天,你可以查看他喜歡什么,然后你送他什么,或是發一條祝福的短信,送一束花之類的。當你店里有新款服裝時,你就可以給她發短信,說有新款了,然后邀請她過來看看。久而久之,你與顧客不斷的互動,保持友好的關系,那顧客自然就會把她的朋友圈子都帶來照顧你的生意。所以說,經營生意,不如說是經營人脈,人脈越廣,錢脈就越廣。


前段時間,我買了一塊安利香皂,可用了好久都不管用,皮服一點起色也沒有,可能是因為我不會使用的原故吧。這點小事使我聯想到了很多,為什么好多人說使用了安利的產品一點效果也沒有,就是因為顧客不懂使用的正確方法,而業務員,也不知道做售后服務。業務員只知道把產品賣給顧客,但并沒有注意做售后回訪,尋問使用產品的感覺。而顧客呢,大多會這樣想,就一塊小產品,沒用算了,下次不購買這款產品了,顧客不會主動給業務打電話說這個產品不管用,他只要感覺不管用,他會到處跟別人說,安利不管用,并且告訴更多的人不要使用。如果我是業務員,我把產品送給顧客后,過個兩三天,等顧客用過之后,我會主動給顧客打電話,尋問使用情況,然后告訴顧客該如何正確使用。給對方一種好的服務感覺,讓對方喜歡你,并愿意為你帶來更多的顧客。要記住,我們賣產品,賣的是產品帶給顧客的價值。以價值為導向,不要以產品為導向。時刻都要站在顧客的立場想問題,只有這樣認真的,踏實的,一步一步,才能把生意經營好。

 

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